Bahasa
Mengapa produk saya dikembalikan??
Ketika IR tidak dapat dijangkau pada waktu pengiriman, produk akan dikembalikan ke perusahaan.
Bagaimana cara mengirim ulang produk saya yang dikembalikan?
Anda perlu mengirim permintaan melalui Pusat Bantuan untuk meminta pengiriman ulang produk Anda dan Anda harus memberikan informasi di bawah ini:
1. Memperbarui alamat pengiriman dan nomor ponsel
2. Fotokopi ID valid
Apakah saya perlu membayar untuk mengirim ulang produk saya?
Iya. Akan ada biaya pengiriman ulang yang dikenakan.
Apa metode pembayaran yang dapat saya gunakan untuk membayar biaya pengiriman ulang?
Anda perlu transfer biaya pengiriman ulang ke rekening bank ami ketika Anda mengirimkan permintaan melalui Pusat Bantuan.
Dapatkah kita menukar produk virtual dengan produk fisik?
Tidak, produk virtual tidak dapat ditukar dengan produk fisik.
Apa dokumen yang diperlukan untuk Pengambilan Produk Sendiri / Pihak Ketiga?
Di bawah ini adalah dokumen yang diperlukan untuk pengambilan produk::
Untuk pengambilan sendiri, harap berikan salinan ID valid
Untuk pengambilan pihak ketiga, harap siapkan di bawah ini:
– Surat kuasa dengan tanda tangan IR
– Salinan ID valid pengambil dan IR
Di mana saya dapat menemukan Tanda Terima Pembelian saya?
Untuk menemukan Tanda Terima Pembelian Anda:
– Masuk ke Kantor Virtual Anda
– Klik menu “Transaksi Saya” / “Drop down di VO2.1”
– Kemudian pilih “Riwayat Pesanan dan Pembayaran”
– Pilih SEMUA untuk “Minggu” dan “Tahun” lalu klik pada “Mulai”
Bagaimana cara memperbarui alamat pengiriman saya di dalam negeri?
Untuk memperbarui alamat pengiriman Anda:
– Klik “Profil Saya”
– Pilih “Perbarui email dan alamat”
– Masukkan kode pin Q Account Anda serta Pertanyaan dan Kata Pengaman
– Masukkan alamat pengiriman baru Anda, lalu klik “Pembaruan”
Catatan: eStore akan ditautkan berdasarkan negara alamat Pengiriman
Bagaimana cara melacak kiriman saya?
Untuk melacak kiriman Anda:
– Masuk ke Kantor Virtual Anda
– Klik “Transaksi Saya”
– Lalu klik “Pengiriman Produk”
– Pilih “”Tahun”” dan klik “nomor AWB”
– Anda akan diarahkan ke situs pelacakane
